مشتری گرامی، از اینکه فروشگاه اینترنتی بویان را برای خرید محصولات موردنظر خود انتخاب کرده‌اید، سپاسگزاریم. لطفاً پیش از ثبت سفارش، شرایط و مقررات زیر را مطالعه کنید. ثبت سفارش در فروشگاه به منزله پذیرش این شرایط است.
مشتری موظف است هنگام ثبت سفارش، اطلاعات تماس، نشانی و سایر اطلاعات موردنیاز را به‌درستی وارد کند.
مسئولیت مشکلات ناشی از ثبت اطلاعات نادرست یا ناقص بر عهده مشتری است.
ثبت سفارش به معنای دریافت درخواست خرید است و نهایی‌شدن آن منوط به تأیید سفارش و امکان تأمین محصول خواهد بود.
در صورت بروز مشکل در تأمین کالا یا تغییر شرایط سفارش، موضوع از طریق اطلاعات تماس ثبت‌شده به اطلاع مشتری خواهد رسید.
قیمت محصولات در فروشگاه به واحد پولی درج‌شده در سایت نمایش داده می‌شود.
هزینه ارسال، در صورت جدا بودن از مبلغ کالا، پیش از نهایی‌کردن سفارش به مشتری اعلام خواهد شد.
سفارش پس از تأیید پرداخت یا احراز روش پرداخت مورد توافق، برای آماده‌سازی ارسال می‌شود.
در صورت بروز خطای آشکار در درج قیمت یا اطلاعات محصول، فروشگاه موضوع را به مشتری اطلاع می‌دهد تا درباره ادامه سفارش یا لغو آن تصمیم‌گیری شود. وجوه دریافتی بابت سفارش لغوشده باید مطابق مقررات مربوط بازگردانده شود.
سفارش‌ها در روزهای کاری و در بازه زمانی متناسب با حجم سفارش‌ها آماده‌سازی می‌شوند.
زمان تحویل اعلام‌شده، برآوردی است و ممکن است به دلیل شرایط شرکت حمل‌ونقل، تعطیلات یا عوامل خارج از کنترل فروشگاه تغییر کند.
هزینه ارسال و روش تحویل، بر اساس شرایط اعلام‌شده هنگام ثبت سفارش محاسبه می‌شود.
مشتری موظف است هنگام دریافت سفارش، وضعیت بسته‌بندی و تعداد اقلام را بررسی کند و در صورت مشاهده آسیب ظاهری یا مغایرت، موضوع را در اسرع وقت به فروشگاه اطلاع دهد.
محصولات غذایی بویان باید مطابق دستورالعمل نگهداری درج‌شده روی بسته‌بندی یا توضیحات محصول نگهداری شوند.
شرایط نگهداری ممکن است با توجه به نوع محصول، ترکیبات و روش تولید متفاوت باشد؛ بنابراین مشتری باید به اطلاعات اختصاصی هر محصول توجه کند.
پس از دریافت سفارش، مسئولیت نگهداری صحیح محصول مطابق دستورالعمل‌های اعلام‌شده بر عهده خریدار است.
از مصرف محصولاتی که بسته‌بندی آن‌ها آسیب جدی دیده یا نشانه‌های غیرعادی در ظاهر، بو یا کیفیت آن‌ها مشاهده می‌شود، خودداری کنید و موضوع را با فروشگاه در میان بگذارید.
در صورت دریافت محصول اشتباه، مغایر با سفارش یا آسیب‌دیده، مشتری باید موضوع را در اسرع وقت از طریق راه‌های ارتباطی فروشگاه گزارش کند.
بهتر است تصاویر محصول و بسته‌بندی برای بررسی سریع‌تر ارائه شوند.
درخواست‌های مرجوعی یا تعویض با توجه به نوع مشکل، شرایط نگهداری محصول، ضوابط بهداشتی مربوط به مواد غذایی و قوانین حمایت از مصرف‌کننده بررسی خواهند شد.
به دلیل ماهیت مواد غذایی، امکان مرجوعی برخی محصولات پس از بازشدن بسته‌بندی یا مخدوش‌شدن شرایط نگهداری ممکن است محدود باشد؛ بااین‌حال، این موضوع حقوق قانونی مشتری را در مواردی مانند کالای معیوب، مغایرت یا تخلف فروشنده از بین نمی‌برد.
هرگونه بازپرداخت وجه، تعویض یا جبران خسارت مطابق نتیجه بررسی و مقررات قابل‌اجرا انجام خواهد شد.
مشخصات، تصاویر، وزن، نوع بسته‌بندی و قیمت محصولات با هدف راهنمایی مشتری ارائه می‌شوند.
مشتری باید توضیحات اختصاصی هر محصول، ترکیبات اعلام‌شده، وزن و شرایط نگهداری را پیش از خرید بررسی کند.
هرگونه ادعا درباره طبیعی‌بودن، ارگانیک‌بودن، خلوص یا ویژگی‌های خاص محصول باید بر اساس مشخصات واقعی و مستندات قابل‌ارائه همان محصول ارزیابی شود.
اطلاعاتی که مشتری هنگام ثبت سفارش در اختیار فروشگاه قرار می‌دهد، برای پردازش سفارش، ارسال کالا، پیگیری خرید و ارتباطات مرتبط با خدمات استفاده می‌شود. فروشگاه متعهد است در چارچوب قوانین مربوط، از اطلاعات مشتریان محافظت کند و از دسترسی یا استفاده غیرمجاز از آن‌ها جلوگیری کند.
در صورت وجود هرگونه پرسش درباره محصولات، وضعیت سفارش، ارسال، مغایرت یا مشکلات احتمالی، مشتری می‌تواند از طریق راه‌های ارتباطی درج‌شده در وب‌سایت با پشتیبانی بویان تماس بگیرد.
فروشگاه بویان ممکن است در صورت تغییر شرایط فعالیت یا الزامات قانونی، مفاد این صفحه را به‌روزرسانی کند. نسخه منتشرشده در وب‌سایت، مبنای اطلاع‌رسانی شرایط جاری خواهد بود؛ با رعایت حقوقی که طبق قوانین برای سفارش‌های ثبت‌شده ایجاد شده‌اند.
هدف ما در بویان، فراهم‌کردن تجربه‌ای شفاف، مطمئن و رضایت‌بخش از خرید محصولات غذایی است. از اعتماد شما سپاسگزاریم.
